Все государственные органы принимают заявления, комментарии и жалобы. Например, существует определенная форма заявления в Роспотребнадзор. Необходимо правильно излагать суть проблемы, то есть делать это как можно более достоверно, логично и последовательно. Также необходимо приложить нужные документы. Поначалу следует определиться с темой письма и той целью, с которой документ будет отправляться в организацию. Далее обдумайте последовательность изложения.

Подача заявления в Роспотребнадзор осуществляется:

• посредством почтовой отправки;
• с использованием интернета;
• через электронную почту.

При отправке письма почтой используйте бланк или лист формата А4. Наименование организации, индекс, а также почтовый адрес пишутся в верхнем правом углу. Далее укажите личные данные и место жительства. Также можно дополнительно записать телефонный номер и адрес электронной почты. После этого бланк заявления в Роспотребнадзор начинайте заполнять следующим образом: напишите слово заявление, претензия или жалоба, причем с маленькой буквы.

Далее опишите ту причину, что заставила вас обратиться в организацию по защите потребительских прав. Суть проблемы должна излагаться как можно более подробно. Однако эмоций следует избегать, а описывать только факты. Нужно описать не только то что вас не устраивает, но и указать организации, куда вы уже обращались, пытаясь урегулировать конфликтную ситуацию. Напишите о результатах обращения. В конце заявления следует расписать требования, вопросы или просьбы. Откиньте фантазии и предположения.

Отправить бланки заявлений Роспотребнадзора можно из любого почтового отделения. Желательно, чтобы вы отослали заявление заказным письмом с уведомлением. В этом случае оно точно дойдет до адресата, и вы будете уверены, что через 3-15 суток его доставят к месту назначения. У вас есть право отослать письмо через интернет. На этот случай существуют официальные сайты. К примеру, сайт Союза Потребителей РФ.

Вы выходите на сайт, находите графу "обращения граждан" и пишите о своей проблеме. Нужно указать личные данные, обстоятельства конфликта, просьбы или требования. Опять же, эмоциями руководствоваться не стоит, только фактами. Заявления обрабатываются, их тщательно изучают, производят проверку фактов и дают ответ. Законодательство определяет для ответа 30 суток с момента обращения.

Можно посетить организацию лично, тогда вам выдадут бланк и пример заявления в Роспотребнадзор. Для этого обратитесь в приемную к начальнику. Уполномоченный сотрудник примет заполненный документ. На данном экземпляре будет проставлена отметка о принятии и зарегистрирован факт передачи. Ответ будет выслан по почте через 30 суток. Также вы можете получить его лично в руки в самой организации. Допустим, такой порядок вас не устраивает. Тогда стоит записаться на прием к начальнику. Существует график приема граждан в определенные дни.

Начальник Роспотребнадзора имеет также адрес электронной почты. Вся поступающая информация изучается и в установленные сроки дается ответ. Когда же требуются дополнительные экспертизы, проверки или другие официальные процедуры, то срок может быть продлен. Однако задержка с ответом не допускается на срок более 15 суток.